Informativa Clienti Spesa a Domicilio

 La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “Regolamento” o “GDPR”) e delle normative in materia di privacy attualmente vigenti.

Siamo quindi ad informarLa che Super Elite S.p.A. (di seguito “Titolare”), tratterà i suoi dati nel rispetto dei principi previsti dall'art. 5 del Regolamento e garantendo la liceità del trattamento stesso, secondo quanto riportato nell'art. 6 del medesimo Regolamento.

In relazione a quanto sopra esposto, La informiamo pertanto di quanto segue:

1. Identità e dati di contatto del Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento è Super Elite S.p.A., P. IVA 01870931001, con sede legale in Via di Trigoria, 143 - 00128 Roma (RM) - contattabile all’indirizzo di posta elettronica: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

2. Identità e dati di contatto del Responsabile della Protezione dei dati

Il Responsabile della Protezione dei Dati individuato dal Titolare è lo STUDIO RIVELLI CONSULTING S.R.L., con sede legale in Via G.A. Pasquale n° 40 – 00156 Roma – P.IVA 08087011006, contattabile all’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. ovvero all’indirizzo mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I Suoi dati personali saranno trattati, oltre che per l’adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti o norme europee, esclusivamente per la gestione del servizio di consegna della spesa a domicilio richiesto dal cliente con le seguenti modalità:

• telefonando direttamente al punto vendita di riferimento;
• rivolgendosi al box assistenza del punto vendita;
• inviando una comunicazione e-mail all’indirizzo di posta elettronica del punto vendita.

In tale ambito, il trattamento è finalizzato a:

1. prendere in carico la richiesta di consegna e identificare il cliente;
2. predisporre l’ordine di spesa, organizzare la preparazione della merce e definire le modalità operative di consegna (indirizzo, fascia oraria, eventuali indicazioni logistiche);
3. affidare la consegna a un soggetto terzo incaricato dal Titolare, nominato responsabile esterno del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, che tratta i dati esclusivamente per finalità logistiche e di recapito della spesa;
4. gestire eventuali comunicazioni con il cliente relative alla consegna (ad esempio conferme, variazioni, impossibilità di consegna, reclami o segnalazioni);
5. adempiere agli obblighi di natura amministrativa, contabile e fiscale connessi alla vendita e alla consegna della spesa;
6. tutelare i diritti del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale, in caso di contestazioni relative alla fornitura del servizio.

La base giuridica del trattamento è:

• l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e l’esecuzione del contratto di vendita e consegna della spesa (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), con riferimento alle attività di cui alle lettere da a) a d);
• l’adempimento di obblighi di legge in materia amministrativa, contabile e fiscale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR), con riferimento alla lettera e);
• il legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e alla gestione di eventuali controversie (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR), con riferimento alla lettera f).

Non è previsto, nell’ambito del presente trattamento, l’utilizzo dei dati per finalità di marketing, profilazione o geolocalizzazione diverse da quelle strettamente necessarie alla corretta esecuzione della consegna.:

4. Categorie di dati personali trattati

Per le finalità sopra indicate, il Titolare potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi del cliente, quali nome, cognome e, ove necessario, eventuale riferimento identificativo interno (ad esempio numero di scontrino o codice ordine);
• dati di contatto, quali numero di telefono fisso e/o cellulare ed indirizzo e-mail, utilizzati per la gestione operativa e le comunicazioni inerenti alla consegna;
• dati relativi all’indirizzo di consegna, quali via, numero civico, interno, scala, piano, citofono e ogni altra informazione logistica necessaria a consentire il recapito della spesa;
• dati relativi all’ordine di spesa, quali punto vendita di riferimento, tipologia di servizio richiesto, elenco dei prodotti ordinati (nei limiti necessari alla gestione logistica), importo complessivo, eventuali sconti o promozioni applicate, modalità di pagamento e fascia oraria indicativa di consegna;

• eventuali ulteriori informazioni fornite dal cliente in fase di richiesta del servizio o di gestione della consegna, nei limiti della pertinenza con la finalità perseguita (ad esempio indicazioni per l’accesso all’abitazione o nominativo del referente che riceverà la spesa).

Il servizio non è specificamente destinato alla raccolta di categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR (ad esempio dati relativi allo stato di salute). Si invita pertanto il cliente a non comunicare tali informazioni, salvo nei casi in cui ciò risulti strettamente indispensabile per la fruizione del servizio; in tali ipotesi, i dati eventualmente comunicati saranno trattati limitatamente a quanto strettamente necessario per l’esecuzione della consegna.

5. Ambito di comunicazione dei Dati Personali

I dati personali potranno essere trattati esclusivamente da personale del Titolare appositamente autorizzato e istruito, in particolare addetti del punto vendita, del box assistenza e degli uffici amministrativi coinvolti nella gestione del servizio di consegna della spesa.

I dati potranno inoltre essere comunicati a soggetti terzi che forniscono servizi connessi e strumentali alle finalità sopra indicate, tra cui:

• la società terza incaricata del servizio di trasporto e consegna della spesa a domicilio, nominata responsabile esterno del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, che tratta i dati esclusivamente per finalità logistiche e di recapito, nel rispetto delle istruzioni impartite dal Titolare;
• fornitori di servizi informatici e gestori di infrastrutture tecnologiche utilizzate per la gestione delle comunicazioni e l’archiviazione dei dati;

I dati personali non saranno oggetto di diffusione al pubblico né di comunicazione indiscriminata a soggetti indeterminati.

6. Modalità del trattamento dei dati

Il trattamento dei Dati Personali avverrà mediante strumenti manuali, informatici o telematici, idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e verrà eseguito da personale debitamente istruito al rispetto della Normativa Applicabile. La informiamo inoltre che i Dati Personali a Lei riferibili, saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate dal Regolamento, i quali prevedono, tra l’altro, che i dati stessi siano:

• trattati in modo lecito e secondo correttezza;
• raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi;
• esatti e, se necessario, aggiornati;
• pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle formalità del trattamento;
• conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono raccolti o successivamente trattati;
• trattati secondo procedure univoche stabilite da un’unica autorità di controllo (“Lead Authority”), identificata con riferimento allo Stato presso il quale il Titolare ha la sede principale.

Inoltre, i processi aziendali del Titolare garantiscono la riservatezza e la sicurezza delle informazioni e la loro conservazione nel rispetto delle prescrizioni legislative e delle misure di sicurezza richieste. 

7. Periodo di conservazione dei dati (criteri di determinazione)

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario per il raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. In particolare:

• per la finalità di gestione della richiesta di consegna e dell’esecuzione del servizio (finalità di cui alle lettere a), b), c) e d) del paragrafo “Finalità e base giuridica del trattamento”), i dati saranno conservati per tutta la durata necessaria alla presa in carico dell’ordine, all’organizzazione logistica e all’esecuzione della consegna, nonché per un periodo successivo non superiore a quello richiesto dalla normativa in materia di prescrizione dei diritti eventualmente azionabili dalle parti;
• per le finalità di natura amministrativa, contabile e fiscale (lettera e) del medesimo paragrafo), i dati saranno conservati per i termini previsti dalla normativa civilistica e fiscale applicabile, ordinariamente pari a 10 anni dalla registrazione dei relativi documenti;
• per la finalità di tutela dei diritti del Titolare (lettera f)), i dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario alla gestione di eventuali contenziosi o procedure precontenziose, nei limiti dei termini di prescrizione applicabili

I limiti temporali come sopra descritti rappresentano il tempo necessario di conservazione, salvo differenti limiti imposti dalla normativa attualmente vigente.

8. Diritti riconosciuti

La informiamo che, inoltrando una richiesta scritta tramite mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., potrà esercitare i seguenti diritti:

1. Richiedere al Titolare l’accesso ai propri dati personali;
2. di chiederne la rettifica;
3. di richiedere l’aggiornamento e la cancellazione dei propri dati, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge;
4. di chiedere che il trattamento sia limitato ad una parte delle informazioni che la riguardano;
5. di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi (anche in parte).

Per far valere i suoi diritti, potrà, in ogni caso, contattare il Titolare o il Responsabile della Protezione dei dati ai contatti sopra riportati.

Le ricordiamo inoltre che, laddove il riscontro alle richieste non possa essere stato considerato soddisfacente, l’utente ha la facoltà di rivolgersi e proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) nei modi previsti dalla Normativa Applicabile.